.- Comment puis-je effectuer mon achat ?

- Les prix incluent-ils la TVA ?

- Quels sont les frais d'expédition ?

- Comment puis-je effectuer le paiement ?

- Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?

- Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?

- Que se passe-t-il si la commande arrive en mauvais état ?

- Puis-je retourner une commande ?

- Comment puis-je traiter un retour ou une garantie ?

- Mes données personnelles sont-elles protégées ?

- Avez-vous un magasin ou un atelier de motos ? Créez votre compte professionnel

 

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- Comment puis-je effectuer mon achat ? 

Chez MotocrossCenter, nous vous proposons différentes façons de passer votre commande : 

- En ligne. Vous devez vous inscrire sur notre site, choisir les produits que vous souhaitez acheter, les ajouter au panier, choisir le mode de paiement et finaliser la commande (nous vous conseillons d'indiquer dans les commentaires la marque, le modèle et l'année de votre moto). 

- Par téléphone. Aux numéros 978 834 236 et 607 391 888. Aux horaires de 09:30 à 13:30 et de 16 à 19:00 heures. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute, vous serez assisté par les meilleurs experts du secteur. 

- Par fax. Au numéro 978 834 739.

- Par email. En nous envoyant un email à  info@motocrosscenter.com

- Les prix sur le site incluent-ils la TVA ?     

Tous nos prix incluent la TVA. Les prix affichés sur le site sont valables sauf erreur typographique ou de catalogue. 

Les envois vers les résidents des Canaries, de Ceuta et de Melilla, ou en dehors de l'Europe, sont exempts de TVA et notre système supprimera la taxe à la fin de votre commande.

(Cependant, les frais de VENTE DUA et/ou les taxes requises seront à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de l'article)..

- Quels sont les frais d'expédition ? 

- SUPER OFFRE !!! Maintenant, pour les livraisons dans la péninsule ibérique et au Portugal, si votre commande dépasse 50 euros d'achat, les frais de port seront GRATUITS !!! (particuliers uniquement).

Si votre commande ne dépasse pas 50 euros, les frais d'expédition seront de 6.95 euros.

- Pour les livraisons aux îles Baléares, les frais d'expédition seront de 10 euros, si votre commande dépasse 100 euros, les frais de port seront gratuits.

- Pour les envois aux Canaries, à Ceuta et Melilla, les frais de livraison seront calculés par le système web, bien que toutes les commandes vers les Canaries, Ceuta ou Melilla seront examinées pour ajuster les frais d'expédition en fonction du poids et du volume (vous pourriez être amené à payer un supplément en raison de produits très lourds ou volumineux).

(Cependant, les frais de DUA DE VENTE et/ou les taxes requises seront à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de l'article).

* ATTENTION, pour les commandes très lourdes ou très grandes (généralement au-dessus de 30 kg), il peut être nécessaire de payer un supplément de livraison. Tous les COÛTS D'EXPÉDITION indiqués ci-dessus sont valables uniquement pour LES CLIENTS PARTICULIERS (non professionnels)

- Pour les envois en EUROPE, les frais d'expédition seront de 15 euros, si votre commande dépasse 200 euros, nous vous offrons LIVRAISON GRATUITE !! (sauf pour la Suisse, la Suède, la Finlande et la Norvège où les frais d'expédition peuvent être légèrement plus élevés).

- Pour les commandes HORS D'EUROPE, les frais d'expédition seront calculés de manière personnalisée pour chaque client lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez également nous contacter par email ( info@motocrosscenter.com ) ou par téléphone au 978834236 et nous vous indiquerons le montant personnalisé pour votre envoi.

*** ATTENTION, pour les commandes très lourdes ou très grandes (généralement au-dessus de 30 kg), il peut être nécessaire de payer un supplément de livraison.

>> Tous les COÛTS D'EXPÉDITION indiqués ci-dessus sont valables uniquement pour LES CLIENTS PARTICULIERS (non professionnels)

- Si vous êtes enregistré dans notre système en tant que professionnel, l'expédition en Espagne coûtera toujours 4,95 euros (10 euros toujours pour les îles Baléares) et sera gratuite pour les commandes de plus de 150 euros. Les professionnels en Europe paieront toujours 15 euros*** pour l'expédition.



- Comment puis-je effectuer le paiement d'une commande ?     

Chez MotocrossCenter, nous vous proposons différentes méthodes de paiement :

- Par virement bancaire : Vous recevrez par email notre numéro de compte, ainsi que le numéro de fax ou d'email où nous vous conseillons d'envoyer le justificatif bancaire. De cette manière, nous pourrons avancer la date d'expédition de la commande.*

- Par carte de crédit : Nous vous offrons la possibilité de payer par carte de crédit via une connexion 100% sécurisée (SSL).

- Contre-remboursement : Uniquement pour les livraisons en péninsule et aux Baléares. Vous paierez la commande à la réception. En payant de cette manière, la société de transport vous facturera une commission de 2% du montant total de l'achat.

- Paypal : Vous pouvez payer votre commande avec votre compte PAYPAL ou avec votre carte de crédit via PAYPAL (vous pouvez créer un compte Paypal et associer votre méthode de paiement préférée à ce compte sur www.paypal.com).

*(les virements internationaux doivent être effectifs/complétés pour l'expédition de votre colis).

- Facilypay : Financez votre commande en mensualités. Aucun envoi de documentation n'est nécessaire pour l'approbation du financement. Vous pouvez passer votre commande directement sur le site et payer la première mensualité avec votre carte de crédit. Les autres mensualités seront débitées sur votre carte les mois suivants. (Uniquement pour les clients espagnols).

- Combien de temps prendra ma commande ?     

Une fois la commande passée, vous serez informé de son stock ainsi que des délais de livraison estimés. En général, le délai de livraison est de 24 à 48 heures (sauf pour les Canaries, Ceuta et Melilla où les procédures douanières peuvent entraîner des retards indéterminés).

Toute commande contenant des produits en liquidation peut avoir des incidents avec le stock en raison de la liquidation des dernières unités. Dans tous les cas, le stock de votre commande et son délai de livraison vous seront communiqués par notre service commercial.

Pour les commandes en Europe, le délai estimé est de 3 à 4 jours et pour les commandes hors d'Europe, le délai est d'environ 7 jours.

- Comment saurai-je quand ma commande est expédiée ?     

Dès que la commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel indiquant la date d'expédition de la commande.

- Que se passe-t-il si la commande arrive en mauvais état ?     

Toutes les expéditions sont assurées à 100% de la valeur des marchandises. Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions la remplacer en toute urgence sans frais supplémentaires.

- Puis-je retourner une commande ?   

Si vous souhaitez retourner une commande, vous devrez remplir le formulaire de retours que vous trouverez dans le coin supérieur droit du site en nous expliquant les raisons du retour. Dans un délai maximum de 5/6 jours ouvrables, nous prendrons contact avec vous pour procéder au retour.

* NOTE : Aucun retour ne sera accepté pour les articles électriques.

** En aucun cas, le montant des frais d'expédition d'une commande ne sera remboursé.

- Vous avez un magasin ou un atelier ? Créez votre compte professionnel   .

Accédez au programme de remises pour les professionnels sur www.MotocrossCenter.com en créant un compte professionnel. Inscrivez-vous en tant qu'utilisateur professionnel ici :

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N'oubliez pas de choisir l'option "professionnel" dans le menu déroulant "Type de client". Une fois enregistré, notre équipe vérifiera les données fournies et dans un délai de 24/48h, vous aurez accès aux remises spéciales pour les professionnels sur notre site web (en cas de problème avec votre enregistrement, nous vous contacterons).

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- CLAUSE DE PROTECTION DES DONNÉES -

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, le Client/Utilisateur est informé de l'incorporation de ses données aux fichiers automatisés existants sur le site web www.motocrosscenter.com

Il est également informé du traitement automatisé auquel seront soumises toutes ses données auxquelles la Société aura accès en raison de sa navigation sur les pages web appartenant à Motocross La Estación S.L., de la consultation, de la demande ou de la souscription de tout service ou produit, ou de toute transaction ou opération effectuée, aux fins de la commercialisation de nos services, du maintien de sa relation contractuelle et de la gestion de Motocross La Estación S.L., et afin d'adapter nos offres commerciales à son profil particulier, les destinataires étant les services commerciaux et techniques de la Société. Le Client/Utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de toutes ses données qui ne sont pas indispensables à la conclusion du contrat et à leur utilisation à des fins autres que le maintien de sa relation contractuelle, les réponses aux questions posées en dehors du contrat étant facultatives.

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Les mouvements effectués par le Client/Utilisateur à travers tous types de médias interactifs sur les pages web appartenant à Motocross La Estación S.L. seront enregistrés dans un fichier informatique et traités aux mêmes fins décrites dans les paragraphes précédents. Ce fichier de mouvements permet à Motocross La Estación S.L. de repérer les incidents et problèmes éventuels, de les résoudre dans les plus brefs délais et de continuer à offrir au Client/Utilisateur les services qu'il demande et d'autres qui pourraient l'intéresser, sans avoir besoin, une fois enregistré une première fois, de s'enregistrer à chaque visite pour accéder aux zones et services qui lui sont réservés, mais sans que, en aucun cas, ces fichiers ne fournissent le nom et prénom du Client/Utilisateur, ni ne permettent de lire des données de son disque dur, ni les éventuels fichiers informatiques créés par d'autres fournisseurs.

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