¿Cuanto son los gastos de envío?

- SUPEROFERTA !!! Ahora para envíos dentro de la Península Ibérica y Portugal, en caso de que su pedido supere los 50 Euros de compra, los portes serán GRATIS !!! (sólo particulares). En caso de que su pedido no supere los 50 euros los gastos de envío serán de 6.95 euros. - Para envíos a las Islas Baleares, los Gastos de Envío serán de 10 Euros, en caso de que su pedido supere los 100 euros, los portes de envío serán gratis. - Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los Gastos de Envío serán de 15 Euros con ENVIO GRATIS a partir de los 200 euros de pedido. - Para envíos a Alemania, Francia, Italia y Reino Unido los Gastos de Envío serán de 9.95 Euros con ENVIO GRATIS a partir de los 130 euros de pedido. - Para envíos EUROPA los Gastos de Envío serán de 15 Euros, si tu pedido supera los 200 euros te ofrecemos ENVIO GRATIS !! (excepto Suiza, Suecia, Finlandia y Noruega donde los gastos de envío pueden ser un poco más altos). - Para pedidos FUERA DE EUROPA, los Gastos de Envío serán calculados personalizadamente para cada cliente al finalizar su pedido. También puede ponerse en contacto con nosotros por email ( info@motocrosscenter.com ) o teléfono 978834236 y le indicará el importe personalizado para su envío. *** ATENCION, para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío.

¿Cómo puedo realizar el pago de un pedido?

Desde MotocrossCenter le ofrecemos diferentes métodos de pago : - Por transferencia bancaria : Usted recibirá por email nuestro número de cuenta, así como el número de fax o correo electrónico por donde le aconsejamos que nos mande el comprobante bancario. De esta manera adelantaremos la fecha del envío del pedido.* - Por tarjeta de credito : Le ofrecemos la posibilidad de pagar con tarjeta de credito a través de una conexión 100% segura (SSL) . - Contrareembolso : Solo para envios a península y baleares. Usted pagará el pedido cuando lo reciba. Pagando de este modo, la empresa de transporte, le cobrará una comisión de un 2% del importe total de la compra. - Paypal : Puedes pagar tu pedido usando tu cuenta de PAYPAL o con tu tarjeta de crédito via PAYPAL (puedes crear una cuenta de Paypal y asociar tu método de pago preferido a esa cuenta en www.paypal.com). *(las transferencias internacionales tienen que ser efectivas/completadas para el envío de su paquete). - Facilypay: Financia tu pedido en cuotas mensuales. No es necesario el envío de ninguna documentación para la aprobación de la financiación. Puedes realizar el pedido en la web directamente y pagar la primera cuota con tu tarjeta de crédito. El resto de las cuotas se cargarán en tu tarjeta en los meses siguientes. (Solo clientes de España).

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pedido se le indicará el stock del mismo, así como los plazos de entrega estimados. Por norma general, el plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas (excepto Canarias, Ceuta y Melilla donde los trámites aduaneros pueden retrasarlo en un plazo indeterminado). Cualquier pedido que contenga productos en liquidación puede sufrir incidencias con el stock debido a la liquidación de últimas unidades, en todo caso el stock de su pedido y su plazo de entrega le será comunicado por nuestro departamento comercial. Para pedidos dentro de Europa el plazo estimado es 3-4 días y para pedidos fuera de Europa el plazo es aproximádamente de 7 días.

¿Cómo sabré cuando se envía mi pedido?

El el momento que el pedido este listo para el envío, se le enviará un correo electrónico indicándole la fecha de salida del pedido.

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Preguntas Frecuentes - Motocrosscenter.com

Q: ¿Cómo puedo realizar mi compra?

Desde MotocrossCenter Le ofrecemos diferentes formas para realizar su pedido : - A través de la web. Usted debe registrarse en nuestra web, elegir los productos que desea comprar, añadirlos al carro de la compra, elegir la forma de pago y finalizar el pedido (le aconsejamos indicar en comentarios la marca , modelo y año de su motocicleta). - Por teléfono. En los números 978 834 236 y 607 391 888. En horario de 09:30 a 13.30 y de 16 a 19:00 horas. No dude en contactarnos si tiene cualquier tipo de duda, será atendido por los mejores expertos del sector. - Por fax. En el número 978 834 739. - Por email. Mandándonos un email a info@motocrosscenter.com

Q: ¿Los precios de la web llevan el IVA incluido?

Todos nuestros precios llevan el IVA incluido. Los precios mostrados en la página web son válidos salvo error tipográfico o de catálogo. Los envíos a residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera de Europa estan exentos del pago de IVA y nuestro sistema eliminará el impuesto al finalizar su pedido. (No obstante los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluídos en el precio del artículo).

Q: ¿ Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones?

Todos los envíos van asegurados al 100% del valor de la mercancia. Si usted recibe algún pedido en mal estado, deberá informarnos con la mayor brevedad posible para que podamos reemplazarselo con la maxima urgencia sin coste adicional.

Q: ¿Puedo devolver un pedido?

Si desea devolver un pedido, deberá rellenar el formulario de devoluciones que encontrará en la esquina superior derecha de la web explicándonos los motivos de la devolución. En un plazo de 24/48H nos pondremos en contacto con usted para proceder a la devolución.

Índice de Ayuda

• ¿Cómo puedo realizar mi compra?
• ¿Los precios llevan el IVA incluido?
• ¿Cuánto son los gastos de envío?
• ¿Cómo puedo realizar el pago?
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
• ¿Cómo sabré cuando sale mi pedido?
• ¿Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones?
• ¿Puedo devolver un pedido?
• ¿Están mis datos personales protegidos?
• ¿Tienes tienda o taller? Crea tu cuenta profesional

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Desde MotocrossCenter le ofrecemos diferentes formas para realizar su pedido:

A través de la web: Debe registrarse, elegir productos, añadirlos al carro y finalizar el pedido. (Le aconsejamos indicar en comentarios la marca, modelo y año de su motocicleta).
Por teléfono: En los números 978 834 236 y 607 391 888. Horario: 08:30 a 17:00 horas.
Por fax: En el número 978 834 739.
Por email: Escribiendo a info@motocrosscenter.com.

¿Los precios de la web llevan el IVA incluido?

Todos nuestros precios llevan el IVA incluido. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de Europa están exentos de IVA (el sistema lo descontará al finalizar).

Nota importante: Los gastos de DUA y/o impuestos de aduana en destino serán responsabilidad del comprador.

Desde el 1 de julio de 2021, se aplica la nueva normativa de IVA para comercio electrónico en la UE (RD 424/2021).

¿Cuánto son los gastos de envío?

¡SUPEROFERTA! Para envíos a Península y Portugal (particulares):

Si el pedido supera los 50€ → ¡PORTES GRATIS!
Si no supera los 50€ → 6.95€

Islas Baleares: 15€. Gratis si supera los 100€.
Canarias, Ceuta y Melilla: Calculado por la web según peso/volumen. (Impuestos aduaneros a cargo del cliente).
Europa: Calculado al finalizar el pedido.
Fuera de Europa: Calculado personalizadamente. Contáctenos para cotización.

* Para pedidos muy pesados o voluminosos se podría requerir un pago extra de envío.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Transferencia bancaria: Recibirá nuestro número de cuenta por email. El envío se procesa al recibir el comprobante.
Tarjeta de crédito: Pasarela 100% segura (SSL).
Contrareembolso: (Solo Península y Baleares). Comisión del 2% por parte del transporte.
Paypal: Use su cuenta o tarjeta vía Paypal.
Facilypay: Financiación en cuotas mensuales (Solo España).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Generalmente de 24 a 48 horas en Península.

Europa: 3-4 días estimados.
Fuera de Europa: Aprox. 7 días.
Canarias/Ceuta/Melilla: Depende de trámites aduaneros.

Si hay productos en liquidación, el stock podría variar; le avisaremos si hay incidencias.

¿Cómo sabré cuando sale mi pedido?

En el momento que el pedido esté listo, recibirá un correo electrónico indicando la fecha de salida.

¿Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones?

Todos los envíos van asegurados al 100%. Infórmenos con la mayor brevedad posible para reemplazarlo sin coste adicional.

¿Puedo devolver un pedido?

En MotocrossCenter dispones de 30 días para devoluciones en productos de equipación y 15 días en el resto de productos.

Especial Navidad: Las devoluciones de compras realizadas durante la temporada navideña podrán efectuarse hasta finales de enero.

El proceso es sencillo:

Si deseas devolver un pedido, rellena el formulario de devoluciones >> formulario de devoluciones << explicando los motivos:
En un plazo de 24/48H laborales nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

(El plazo de reembolso puede verse ampliado durante campañas como Black Friday o Navidad).

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

▶ Ver vídeo explicativo sobre devoluciones

Notas importantes:

La devolución será gratuita únicamente si eliges el reembolso mediante cupón. (consulta las excepciones más abajo).
No se aceptarán devoluciones en material eléctrico y baterías.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido, ni los gastos aduaneros derivados del envío o de la recogida, si los hubiera.
Para devoluciones desde el extranjero, el cliente es responsable de gestionar y asumir el coste del envío de la devolución, así como los posibles costes aduaneros.

Excepciones a la devolución gratuita por cupón:

Ubicación: Los pedidos con origen en las Islas Baleares no incluyen el envío gratuito de devolución, independientemente del método de reembolso elegido.
Segundas devoluciones: Solo la primera gestión de devolución de un pedido es gratuita (por cupón). Si realizas una segunda devolución de artículos de un mismo pedido en un envío separado, esta no será gratuita.

¿Están mis datos personales protegidos?

Sí, cumplimos estrictamente con la normativa de protección de datos (RGPD). Sus datos solo se usan para gestionar su pedido y no se ceden a terceros salvo por obligación legal o logística (transporte).