.- Como posso fazer minha compra?

- Os preços incluem IVA?

- Qual é o valor do frete?

- Como posso fazer o pagamento?

- Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

- Como saberei quando meu pedido sair?

- O que acontece se meu pedido chegar em más condições?

- Posso devolver um pedido?

- Como faço para devolver ou garantir um produto?

- Meus dados pessoais estão protegidos?

- Você tem uma loja ou oficina de motos? Crie sua conta profissional.

 

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- Como posso realizar a minha compra ? 

Na MotocrossCenter oferecemos diferentes formas de realizar o seu pedido: 

- Através do site. Você deve se registrar em nosso site, escolher os produtos que deseja comprar, adicioná-los ao carrinho de compras, escolher a forma de pagamento e finalizar o pedido (aconselhamos que indique na seção de comentários a marca, modelo e ano de sua motocicleta). 

- Por telefone. Nos números 978 834 236 e 607 391 888. No horário das 09:30 às 13:30 e das 16:00 às 19:00. Não hesite em entrar em contato se tiver qualquer dúvida, será atendido pelos melhores especialistas do setor. 

- Por fax. No número 978 834 739.

- Por e-mail. Enviando um e-mail para  info@motocrosscenter.com

- Os preços do site incluem o IVA ? 

Todos os nossos preços incluem o IVA. Os preços mostrados na página da web são válidos, salvo erro tipográfico ou de catálogo. 

Os envios a residentes de Canarias, Ceuta e Melilla, ou fora da Europa, estão isentos do pagamento do IVA e o nosso sistema eliminará o imposto ao finalizar o pedido.

(No entanto, as despesas de VENDA DUPLA e/ou impostos requeridos serão responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço do artigo).

- Qual é o custo de envio?  

- SUPEROFERTA !!! Agora para envios dentro da Península Ibérica e Portugal, caso o seu pedido ultrapasse os 50 euros de compra, os custos de envio serão GRÁTIS !!! (somente para particulares).

Caso o seu pedido não ultrapasse os 50 euros, os custos de envio serão de 6,95 euros.

- Para envios às Ilhas Baleares, os Custos de Envio serão de 10 euros. Caso o seu pedido ultrapasse os 100 euros, os custos de envio serão gratuitos.

- Para envios para Canárias, Ceuta e Melilla, os Custos de Envio serão calculados pelo sistema web, embora todos os pedidos para Canárias, Ceuta ou Melilla terão seu peso e volume revisados para tentar ajustar os custos de envio (pode ser necessário pagar mais pelo envio se o pedido incluir produtos muito pesados ou volumosos).

(No entanto, os custos de VENDA DUA e/ou impostos necessários serão de responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço do artigo)

* ATENÇÃO, para pedidos muito pesados ou muito grandes (geralmente acima de 30 kg) pode ser necessário pagar uma taxa extra de envio. Todos os CUSTOS DE ENVIO acima indicados são válidos apenas para CLIENTES PARTICULARES (não profissionais)

- Para envios EUROPA os Custos de Envio serão de 15 Euros, se seu pedido exceder 200 euros, oferecemos FRETE GRÁTIS! (exceto Suíça, Suécia, Finlândia e Noruega, onde os custos de envio podem ser um pouco mais elevados).

- Para pedidos FORA DA EUROPA, os Custos de Envio serão calculados personalizadamente para cada cliente ao finalizar seu pedido. Também pode entrar em contato conosco por e-mail ( info@motocrosscenter.com ) ou telefone 978834236 e indicaremos o valor personalizado para seu envio.

*** ATENÇÃO, para pedidos muito pesados ou muito grandes (geralmente acima de 30 kg), pode ser necessário pagar uma taxa extra de envio.

>> Todos os CUSTOS DE ENVIO acima indicados são válidos somente para CLIENTES PARTICULARES (não profissionais)

- Se você estiver registrado em nosso sistema como profissional, o envio dentro da Espanha sempre será de 4,95 euros (10 euros sempre para as Ilhas Baleares) e gratuito em pedidos acima de 150 euros. Para profissionais dentro da Europa, o envio será sempre de 15 euros***.



- Como posso realizar o pagamento de um pedido? 

Da MotocrossCenter, oferecemos diferentes métodos de pagamento:

- Por transferência bancária: Você receberá por e-mail nosso número de conta, bem como o número de fax ou e-mail para onde aconselhamos que nos envie o comprovante bancário. Desta forma, anteciparemos a data de envio do pedido.* 

- Por cartão de crédito: Oferecemos a possibilidade de pagar com cartão de crédito através de uma conexão 100% segura (SSL).

- Contra-reembolso: Apenas para envios à Península e Baleares. Você pagará o pedido quando o receber. Ao pagar desta forma, a empresa de transporte cobrará uma comissão de 2% do valor total da compra.

- Paypal: Você pode pagar seu pedido usando sua conta do PAYPAL ou com seu cartão de crédito via PAYPAL (você pode criar uma conta do Paypal e associar seu método de pagamento preferido a essa conta em www.paypal.com).

*(as transferências internacionais devem ser efetivadas/completadas para o envio do seu pacote).

- Facilypay: Financie seu pedido em parcelas mensais. Não é necessário o envio de nenhuma documentação para a aprovação do financiamento. Você pode realizar o pedido diretamente no site e pagar a primeira parcela com seu cartão de crédito. As demais parcelas serão cobradas em seu cartão nos meses seguintes. (Apenas clientes da Espanha).

- Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Assim que o pedido for feito, o estoque do mesmo e o prazo estimado de entrega serão indicados. Em geral, o prazo de entrega é de 24 a 48 horas (exceto para Canárias, Ceuta e Melilla, onde os trâmites aduaneiros podem atrasá-lo em um prazo indeterminado).

Qualquer pedido que contenha produtos em liquidação pode ter problemas com o estoque devido à liquidação das últimas unidades, de qualquer forma, o estoque do seu pedido e seu prazo de entrega serão comunicados pelo nosso departamento comercial.

Para pedidos dentro da Europa, o prazo estimado é de 3 a 4 dias e para pedidos fora da Europa, o prazo é de aproximadamente 7 dias.

- Como saberei quando meu pedido é enviado?

No momento em que o pedido estiver pronto para envio, um e-mail será enviado indicando a data de envio do pedido.

- O que acontece se o pedido chegar em más condições?

Todos os envios são assegurados a 100% do valor da mercadoria. Caso você receba algum pedido em mau estado, deverá informar-nos o mais breve possível para que possamos substituí-lo com a máxima urgência e sem custo adicional.

- Posso devolver um pedido?

Caso deseje devolver um pedido, deverá preencher o formulário de devoluções que encontrará no canto superior direito do site, explicando-nos os motivos da devolução. Em um prazo máximo de 5/6 dias úteis, entraremos em contato com você para proceder à devolução.

*NOTA: Não serão aceitas devoluções em material elétrico.

**Em nenhum caso será devolvido o valor dos gastos de envio de um pedido.

- Tem uma loja ou oficina? Crie sua conta de profissional.

Acesse o programa de descontos para profissionais em www.MotocrossCenter.com criando uma conta de profissional. Registre-se como usuário profissional aqui:

>> Registro de usuário em MotocrossCenter.com <<

Lembre-se de escolher a opção "profissional" no menu suspenso "Tipo de cliente". Após o registro, nossa equipe verificará os dados fornecidos e em um prazo de 24/48 horas, você terá acesso aos descontos especiais para profissionais em nosso site (em caso de encontrar qualquer incidência com seu registro, entraremos em contato com você).

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- CLÁUSULA DE PROTEÇÃO DE DADOS -

De acordo com o estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de caráter Pessoal, o Cliente/Usuário fica informado da incorporação de seus dados aos arquivos automatizados existentes na página web www.motocrosscenter.com.

Além disso, fica informado do tratamento automatizado ao qual seus dados serão submetidos aos quais a Companhia tenha acesso como consequência de sua navegação pelas páginas web titularidade de Motocross La Estación s.l., da consulta, solicitação ou contratação de qualquer serviço ou produto, ou de qualquer transação ou operação realizada, para as finalidades de comercialização de nossos serviços, da manutenção de sua relação contratual e de gestão de Motocross La Estación s.l. e com o objetivo de adequar nossas ofertas comerciais ao seu perfil particular, sendo seus destinatários os serviços comerciais e técnicos da Companhia. O Cliente/Usuário tem direito a opor-se ao tratamento de qualquer de seus dados que não sejam imprescindíveis para a celebração do contrato e à sua utilização para qualquer finalidade distinta da manutenção de sua relação contratual, sendo facultativas as respostas que pudesse dar às questões que se lhe colocam à margem do contrato.

O Cliente/Usuário aceita que seus dados possam ser cedidos, exclusivamente para as finalidades a que se refere o parágrafo anterior, a sociedades participadas por Motocross La Estación s.l., ou a outras com as quais Motocross La Estación s.l. conclua acordos de colaboração.

O Cliente/Usuário também aceita que a Motocross La Estación s.l. ou suas subsidiárias e participadas enviem informações sobre quaisquer bens ou serviços que comercializem. A aceitação do Cliente/Usuário para que seus dados possam ser tratados ou cedidos da forma estabelecida neste parágrafo é sempre revogável, sem efeitos retroativos, conforme o que dispõem os artigos 6 e 11 da Lei Orgânica 15/99.

Os movimentos realizados através de todo tipo de meios interativos pelo Cliente/Usuário nas páginas web de propriedade da Motocross La Estación s.l. ficarão registrados em um arquivo informático e tratados com as mesmas finalidades descritas nos parágrafos anteriores. Este arquivo de movimentos permite à Motocross La Estación s.l. localizar as incidências e problemas que possam surgir, solucioná-los no menor prazo possível e seguir oferecendo ao Cliente/Usuário os serviços que solicita e outros que possam ser de seu interesse, sem necessidade de que, uma vez que tenha se registrado pela primeira vez, tenha que se registrar em cada visita para acessar as áreas e serviços a ele reservados, mas sem que, em nenhum caso, tais arquivos proporcionem o nome e sobrenome do Cliente/Usuário, nem permitam ler dados de seu disco rígido, nem os eventuais arquivos informáticos criados por outros provedores.

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A titularidade dos arquivos de dados pessoais corresponde a:

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