Como posso realizar a minha compra?

Na MotocrossCenter oferecemos diferentes formas de realizar o seu pedido:

• Através do site: Deve registar-se, escolher os produtos, adicioná-los ao carrinho e finalizar o pedido. (Aconselhamos indicar nos comentários a marca, modelo e ano da sua moto).
• Por telefone: Através dos números +34 978 834 236 e +34 607 391 888. Horário: 08:30 às 17:00 horas.
• Por fax: Através do número +34 978 834 739.
• Por e-mail: Escrevendo para info@motocrosscenter.com.

Os preços do site incluem IVA?

Todos os nossos preços incluem IVA. Os envios para as Canárias, Ceuta, Melilha ou fora da Europa estão isentos de IVA (o sistema descontará o valor ao finalizar a compra).

Nota importante: Os custos de desalfandegamento (DUA) e/ou impostos alfandegários no destino são da responsabilidade do comprador.

Desde 1 de julho de 2021, aplica-se a nova regulamentação de IVA para o comércio eletrónico na UE (RD 424/2021).

Quais são os custos de envio?

* Para encomendas muito pesadas ou volumosas, poderá ser solicitado um pagamento extra de envio.

Como posso efetuar o pagamento?

• Transferência bancária: Receberá o nosso número de conta por e-mail. O envio é processado após a receção do comprovativo.
• Cartão de crédito: Plataforma 100% segura (SSL).
• Contra-reembolso: (Apenas Península e Baleares). Comissão de 2% por parte da transportadora.
• PayPal: Utilize a sua conta ou cartão via PayPal.
• Facilypay: Financiamento em prestações mensais (apenas Espanha).

Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

Geralmente de 24 a 48 horas em Portugal e Espanha Peninsular.

• Europa: 3-4 dias estimados.
• Fora da Europa: Aprox. 7 dias.
• Canárias/Ceuta/Melilha: Depende dos trâmites alfandegários.

Se existirem produtos em liquidação, o stock poderá variar; avisaremos se existirem incidências.

Como saberei quando a minha encomenda for enviada?

No momento em que a encomenda estiver pronta, receberá um e-mail indicando a data de saída.

O que acontece se a encomenda chegar em más condições?

Todos os envios são segurados a 100%. Informe-nos com a maior brevidade possível para procedermos à substituição sem custos adicionais.

Posso devolver uma encomenda?

Na MotocrossCenter dispõe de 30 dias para devoluções de equipamentos e 15 dias nos restantes produtos.

Especial Natal: As devoluções de compras efetuadas durante a época natalícia poderão ser realizadas até ao final de janeiro.

O processo é simples:

1. Se deseja devolver uma encomenda, preencha o formulário de devoluções >> formulário de devoluções << explicando os motivos.
2. Num prazo de 24/48H úteis entraremos em contacto consigo para tramitar a devolução.
3. Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento empregue na compra.

(O prazo de reembolso pode ser alargado durante campanhas como a Black Friday ou Natal).

▶ Ver vídeo explicativo sobre devoluções

Notas importantes:

• A devolução será gratuita apenas se escolher o reembolso através de cupão. (consulte as exceções abaixo).
• Não serão aceitas devoluções de material elétrico e baterias.
• Em nenhum caso serão reembolsados os custos de envio originais da encomenda, nem os custos alfandegários derivados do envio ou da recolha, se existirem.
• Para devoluções do estrangeiro, o cliente é responsável por gerir e assumir o custo do envio da devolução, bem como os possíveis custos alfandegários.

Exceções à devolução gratuita por cupão:

• Localização: As encomendas com origem nas Ilhas Baleares não incluem o envio gratuito de devolução, independentemente do método de reembolso escolhido.
• Segundas devoluções: Apenas a primeira gestão de devolução de uma encomenda é gratuita (por cupão). Se realizar uma segunda devolução de artigos de uma mesma encomenda num envio separado, esta não será gratuita.

Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim, cumprimos estritamente a regulamentação de proteção de dados (RGPD). Os seus dados apenas são usados para gerir a sua encomenda e não são cedidos a terceiros, exceto por obrigação legal ou logística (transporte).

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