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Informations sur les retours

Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat ne vous satisfait pas, nous serons ravis d'accepter votre retour.
Chez MotocrossCenter, nous vous offrons 30 jours pour les produits d'équipement et 15 jours pour les autres produits afin d'effectuer un retour.

Nous vous offrons 30 jours pour les produits d'équipement et 15 jours pour les autres produits afin d'effectuer un retour ou un échange de produit.
Pour pouvoir accepter le retour ou l'échange d'un produit, celui-ci NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉ ET DOIT CONSERVER SON EMBALLAGE ORIGINAL.

CONDITIONS QUI PEUVENT PROVOQUER UN RETOUR

  • ÉCHANGE DE TAILLE (GRATUIT EN ESPAGNE/PORTUGAL*)

    Lors d'un échange de taille pour les équipements, protections et vêtements décontractés, vous ne paierez que les frais d'expédition vers nos installations. Une fois que le retour est reçu, nous prenons en charge les frais d'expédition pour le nouvel envoi.
    Si vous demandez à MotocrossCenter de gérer l'expédition vers nos installations, les frais d'expédition seront facturés au client à hauteur de 6,95€ pour les envois vers la péninsule, 10€ pour les envois aux Baléares, 15€ pour les envois aux Canaries, à Ceuta et Melilla. Pour les envois internationaux, le prix de l'expédition dépendra de son poids volumétrique.

    Il est important de noter qu'en cas d'une deuxième erreur de taille, MotocrossCenter ne prendra en charge aucun frais d'expédition. L'échange de couleur ou de modèle du produit est exclu de cette promotion et entraînera les coûts habituels.
    *Valable pour les achats effectués en Espagne (péninsule) et au Portugal. La promotion ne sera pas valable pour les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores ni à l'étranger.

  • LE PRODUIT NE VOUS SATISFAIT PAS

    Conditions d'échange
    Le client devra gérer et prendre en charge les frais d'expédition associés au retour. Pour faciliter l'échange, nous pouvons envoyer notre service de livraison pour récupérer le colis pour seulement 6€ en péninsule et au Portugal. Une fois que nous recevons votre colis, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit.
    Ce colis a également des frais d'expédition de 6,95€. Si le colis provient des Baléares, des Canaries, de Ceuta, de Melilla, des Açores et d'autres pays étrangers, veuillez consulter le service client.

    Conditions de remboursement du montant:
    Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour effectuer un échange ou un retour des produits de vêtements et d'équipement de pilote, et de 15 jours pour tout autre produit acheté sur MotocrossCenter.com.
    Si vous souhaitez le remboursement du montant, la demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement d'origine, dans la mesure du possible. Le client devra gérer et prendre en charge les frais d'expédition associés au retour.

  • À LA RÉCEPTION DU PRODUIT, IL NE CORRESPOND PAS OU PRÉSENTE DES DÉFAUTS.

    Si, à la réception de la commande, le produit présente des défauts ou ne correspond pas, MotocrossCenter prendra en charge tous les frais d'expédition.
    Tout colis envoyé en port dû sans autorisation sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

Quels sont les étapes à suivre pour retourner un produit ?

Devoluciones

Cette est l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre colis :
Motocrosscenter
Technopark - Motorland, Edifício Motocross Center
44600 - Alcañiz (Teruel)
Tf: 978834236

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@motocrosscenter.com) ou par téléphone au 978834236, nous serons ravis de vous aider.

Si c'est un retour parce que vous ne voulez pas le produit, que vous ne l'aimez pas, ou que vous avez fait une erreur en le commandant, vous devez en assumer les frais.
Si le produit est endommagé et que vous souhaitez bénéficier de la garantie ou s'il n'est pas correct, tous les frais sont pris en charge par MotocrossCenter.
Une fois que le ou les produits arrivent dans nos installations, cela prend entre 2 et 4 jours ouvrables.
Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire ou carte de crédit, cela prendra entre un et deux jours ouvrables de plus en raison de la réglementation bancaire.
Depuis le formulaire de retours, vous avez la possibilité de choisir quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner.

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