Come posso effettuare il mio acquisto?

MotocrossCenter offre diverse modalità per effettuare l'ordine:

• Tramite il sito web: È necessario registrarsi, scegliere i prodotti, aggiungerli al carrello e completare l'ordine. (Consigliamo di indicare nei commenti marca, modello e anno della moto).
• Per telefono: Ai numeri +34 978 834 236 e +34 607 391 888. Orario: dalle 08:30 alle 17:00.
• Per fax: Al numero +34 978 834 739.
• Per email: Scrivendo a info@motocrosscenter.com.

I prezzi sul sito includono l'IVA?

Tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA. Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla o fuori dall'Europa sono esenti da IVA (il sistema la detrarrà al momento del pagamento).

Nota importante: Le spese doganali (DUA) e/o le tasse a destinazione sono a carico dell'acquirente.

Dal 1° luglio 2021 si applica la nuova normativa IVA per l'e-commerce nell'UE (RD 424/2021).

A quanto ammontano le spese di spedizione?

* Per ordini molto pesanti o voluminosi, potrebbe essere richiesto un supplemento per le spese di spedizione.

Come posso effettuare il pagamento?

• Bonifico bancario: Riceverai le nostre coordinate tramite email. La spedizione verrà elaborata alla ricezione della ricevuta di pagamento.
• Carta di credito: Gateway sicuro al 100% (SSL).
• Contrassegno: (Solo Penisola e Baleari). Commissione del 2% da parte del trasportatore.
• Paypal: Usa il tuo conto o la tua carta tramite Paypal.
• Facilypay: Finanziamento in rate mensili (disponibile solo in Spagna).

Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?

Generalmente da 24 a 48 ore nella Penisola.

• Europa: 3-4 giorni stimati.
• Fuori Europa: Circa 7 giorni.
• Canarie/Ceuta/Melilla: Dipende dalle formalità doganali.

In caso di prodotti in liquidazione, lo stock potrebbe variare; ti informeremo in caso di imprevisti.

Come saprò quando il mio ordine viene spedito?

Non appena l'ordine sarà pronto, riceverai un'email con la data di spedizione.

Cosa succede se l'ordine arriva in cattive condizioni?

Tutte le spedizioni sono assicurate al 100%. Ti preghiamo di informarci il prima possibile per procedere alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Posso restituire un ordine?

Su MotocrossCenter hai 30 giorni per il reso dell'abbigliamento tecnico e 15 giorni per gli altri prodotti.

Speciale Natale: I resi per gli acquisti effettuati durante la stagione natalizia possono essere effettuati fino alla fine di gennaio.

La procedura è semplice:

1. Se desideri restituire un ordine, compila il modulo di reso >> modulo di reso << spiegandone i motivi.
2. Entro 24/48 ore lavorative ti contatteremo per gestire il reso.
3. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

(Il termine per il rimborso può essere esteso durante campagne come il Black Friday o Natale).

▶ Guarda il video esplicativo sui resi

Note importanti:

• Il reso sarà gratuito solo se si sceglie il rimborso tramite buono acquisto. (consulta le eccezioni di seguito).
• Non si accettano resi di materiale elettrico e batterie.
• In nessun caso saranno rimborsate le spese di spedizione originali, né le spese doganali derivanti dalla spedizione o dal ritiro, se presenti.
• Per i resi dall'estero, il cliente è responsabile della gestione e dei costi della spedizione del reso, nonché di eventuali spese doganali.

Eccezioni al reso gratuito tramite coupon:

• Località: Gli ordini provenienti dalle Isole Baleari non includono la spedizione di reso gratuita, indipendentemente dal metodo di rimborso scelto.
• Secondi resi: Solo la prima gestione del reso di un ordine è gratuita (tramite coupon). Se effettui un secondo reso di articoli dello stesso ordine in una spedizione separata, questo non sarà gratuito.

I miei dati personali sono protetti?

Sì, rispettiamo rigorosamente la normativa sulla protezione dei dati (GDPR). I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire l'ordine e non vengono ceduti a terzi, salvo obblighi di legge o logistici (trasporto).

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