.- Como puedo realizar mi compra?

   

- ¿ Los precios, llevan el IVA incluído?

   

- ¿ Cuánto son los gastos de envío?

   

- ¿ Cómo puedo realizar el pago?

   

- ¿ Cuánto tardará en llegar mi pedido?

   

- ¿ Cómo sabré cuando sale mi pedido?

   

- ¿ Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones?

   

- ¿ Puedo devolver un pedido ?

   

- ¿ Como tramito una devolución o una garantía ?

   

- ¿ Están mis datos personales protegidos ?

   

- ¿ Tienes una tienda o taller de motos ?, crea tu cuenta de profesional

 

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- ¿ Cómo puedo realizar mi compra ?     
   
Desde MotocrossCenter Le ofrecemos diferentes formas para realizar su pedido :     
   
- A través de la web. Usted debe registrarse en nuestra web, elegir los  productos que desea comprar, añadirlos al carro de la compra, elegir la  forma de pago y finalizar el pedido (le aconsejamos indicar en comentarios  la marca , modelo y año de su motocicleta).     
   
- Por teléfono. En los números 978 834 236 y 607 391 888. En  horario de 09:30  a 13.30 y de 16 a 19:00 horas. No dude en contactarnos si tiene cualquier tipo de duda, será atendido por los mejores expertos del sector.     
   
- Por fax. En el número 978 834 739.    
   
- Por email. Mandándonos un email a  info@motocrosscenter.com    
   
- ¿ Los precios de la web llevan el IVA incluido ?                 
   
Todos nuestros precios llevan el IVA incluido. Los precios mostrados en la página web son válidos salvo error tipográfico o de catálogo.     
   
Los envíos a residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera de Europa estan exentos del pago de IVA y nuestro sistema eliminará el impuesto al finalizar su pedido.

(No obstante los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluídos en el precio del artículo).

   
- ¿ Cuanto son los gastos de envío ?     
   

- SUPEROFERTA !!! Ahora para envíos dentro de la Península Ibérica y Portugal, en caso de que su pedido supere los 50 Euros de compra, los portes serán GRATIS !!! (sólo particulares).    
   
En caso de que su pedido no supere los 50 euros los gastos de envío serán de 6.95 euros.    
   
- Para envíos a las Islas Baleares, los Gastos de Envío serán de 10 Euros, en caso de que su pedido supere los 100 euros, los portes de envío serán gratis.    
   
- Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los Gastos de Envío serán calculados por el sistema web, aunque todos los pedidos a Canarias, Ceuta o Melilla serán revisado su peso y volumen para intentar ajustar los gastos de envío (puedes ser requerido de pagar más cantidad en concepto de gastos de envío si tu pedido incluye productos muy pesados o voluminosos).

(No obstante los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluídos en el precio del artículo)

* ATENCION, para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío. Todos los COSTES DE ENVIO arriba indicados son válidos sólamente para CLIENTES PARTICULARES (no profesionales)    
   
- Para envíos EUROPA los Gastos de Envío serán de 15 Euros, si tu pedido supera los 200 euros te ofrecemos ENVIO GRATIS !! (excepto Suiza, Suecia, Finlandia y Noruega donde los gastos de envío pueden ser un poco más altos).    
   
- Para pedidos FUERA DE EUROPA, los Gastos de Envío serán calculados personalizadamente para cada cliente al finalizar su pedido. También puede ponerse en contacto con nosotros por email ( info@motocrosscenter.com ) o teléfono 978834236 y le indicará el importe personalizado para su envío.

*** ATENCION, para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío.

   
>> Todos los COSTES DE ENVIO arriba indicados son válidos sólamente para CLIENTES PARTICULARES (no profesionales)    
   
- Si estás dado de alta en nuestro sistema como profesional, el envío dentro de España será siempre de 4.95 euros (10 euros siempre para las Islas Baleares) y gratis en pedidos por encima de 150 euros. Los profesionales dentro de Europa el envío será siempre de 15 euros***.    
   
   
   
- ¿ Cómo puedo realizar el pago de un pedido ?                 
   
Desde MotocrossCenter le ofrecemos diferentes métodos de pago :    
   
- Por transferencia bancaria : Usted recibirá por email nuestro número de cuenta, así como el número de fax o correo electrónico por donde le  aconsejamos que nos mande el comprobante bancario. De esta manera  adelantaremos la fecha del envío del pedido.*     
   
- Por tarjeta de credito : Le ofrecemos la posibilidad de pagar con  tarjeta de credito a través de una conexión 100% segura (SSL) .     
   
- Contrareembolso : Solo para envios a península y baleares. Usted pagará  el pedido cuando lo reciba. Pagando de este modo, la empresa de  transporte, le cobrará una comisión de un 2% del importe total de la compra.     
   
- Paypal : Puedes pagar tu pedido usando tu cuenta de PAYPAL o con tu tarjeta de crédito via PAYPAL (puedes crear una cuenta de Paypal y asociar tu método de pago preferido a esa cuenta en www.paypal.com).    
   
*(las transferencias internacionales tienen que ser efectivas/completadas para el envío de su paquete).

- Facilypay: Financia tu pedido en cuotas mensuales. No es necesario el envío de ninguna documentación para la aprobación de la financiación. Puedes realizar el pedido en la web directamente y pagar la primera cuota con tu tarjeta de crédito. El resto de las cuotas se cargarán en tu tarjeta en los meses siguientes. (Solo clientes de España).

   
- ¿ Cuanto tardará en llegar mi pedido ?                 
   
Una vez realizado el pedido se le indicará el stock del mismo, así  como los plazos de entrega estimados. Por norma general, el plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas (excepto Canarias, Ceuta y Melilla donde los trámites aduaneros pueden retrasarlo en un plazo indeterminado).

Cualquier pedido que contenga productos en liquidación puede sufrir incidencias con el stock debido a la liquidación de últimas unidades, en todo caso  el stock de su pedido y su plazo de entrega le será comunicado por nuestro departamento comercial.

   
Para pedidos dentro de Europa el plazo estimado es 3-4 días y para pedidos fuera de Europa el plazo es aproximádamente de 7 días.    
   
-¿ Cómo sabré cuando se envía mi pedido ?                 
   
El el momento que el pedido este listo para el envío, se le enviará un correo electrónico indicándole la fecha de salida del pedido.

   
   
- ¿ Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones ?                 
   
Todos los envíos van asegurados al 100% del valor de la mercancia. Si usted recibe algún pedido en mal estado, deberá  informarnos con la mayor brevedad posible para que podamos reemplazarselo con la maxima urgencia sin coste adicional.

   
   
- ¿ Puedo devolver un pedido ?         
   
Si desea devolver un pedido, deberá rellenar el formulario de devoluciones que encontrará en la esquina superior derecha de la web explicándonos los motivos de la devolución. En un plazo máxicmo de 5/6 días laborables nos pondremos en contacto con usted para proceder a la devolución.

* NOTA: No se aceptarán devoluciones en material eléctrico.

** En ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío de un pedido.

- ¿ Tienes una tienda o taller ?, crea tu cuenta de profesional    .    
   
Accede al programa de descuentos para profesionales en www.MotocrossCenter.com creando una cuenta de profesional. Regístrate como usuario profesional aquí :

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Recuerda elegir la opción "profesional" en el desplegable "Tipo de cliente". Una vez registrado nuestro equipo comprobará los datos proporcionados y un plazo de 24/48h se te habilitará el acceso a los descuentos especiales para profesionales en nuestra página web (en caso de encontrar cualquier incidencia con tu registro te contactaremos).
   
   

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- CLAUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS -

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, el Cliente/Usuario queda informado de la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en la página web www.motocrosscenter.com

Asímismo, queda informado del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos todos sus datos a los que la Compañía tenga acceso como consecuencia de su navegación por las páginas web titularidad de Motocross La Estación s.l. , de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada, para las finalidades de comercialización de nuestros servicios, del mantenimiento de su relación contractual y de gestión de Motocross La Estación s.l. y al objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a su perfil particular, siendo sus destinatarios los servicios comerciales y técnicos de la Compañía. El Cliente/Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual, siendo facultativas las respuestas que pudiere dar a las cuestiones que se le planteen al margen del contrato.

El Cliente/Usuario acepta que puedan ser cedidos sus datos, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo anterior, a sociedades participadas por Motocross La Estación s.l. , o a otras con las que Motocross La Estación s.l. concluya acuerdos de colaboración.

Asimismo, el Cliente/Usuario acepta que Motocross La Estación s.l. o sus sociedades filiales y participadas, le remitan información sobre cualesquiera bienes o servicios que comercialicen. La aceptación del Cliente/Usuario para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/99.

Los movimientos realizados a través de todo tipo de medios interactivos por el Cliente/Usuario en las páginas web titularidad de Motocross La Estación s.l. quedarán registrados en un archivo informático y tratados con las misma finalidades descritas en los anteriores párrafos. Dicho archivo de movimientos permite a Motocross La Estación s.l. localizar las incidencias y problemas que puedan surgir, solventarlos en el menor plazo posible y seguir ofreciendo al Cliente/Usuario los servicios que solicita y otros que puedan ser de su interés, sin necesidad de que, una vez se haya registrado por primera vez, tenga que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios a él reservados, pero sin que, en ningún caso, dichos archivos proporcionen el nombre y apellidos del Cliente/Usuario, ni permitan leer datos de su disco duro, ni los eventuales archivos informáticos creados por otros proveedores.

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