Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

MotocrossCenter bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellung aufzugeben:

• Über die Website: Sie müssen sich registrieren, Produkte auswählen, diese in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. (Wir empfehlen, Marke, Modell und Baujahr Ihres Motorrads in den Kommentaren anzugeben).
• Telefonisch: Unter den Nummern +34 978 834 236 und +34 607 391 888. Erreichbar von 08:30 bis 17:00 Uhr.
• Per Fax: Unter der Nummer +34 978 834 739.
• Per E-Mail: Schreiben Sie an info@motocrosscenter.com.

Sind die Preise auf der Website inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.)?

Alle unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder außerhalb Europas sind von der MwSt. befreit (das System zieht diese am Ende des Kaufvorgangs automatisch ab).

Wichtiger Hinweis: Eventuelle Zollgebühren (DUA) und/oder Steuern im Bestimmungsland gehen zu Lasten des Käufers.

Seit dem 1. Juli 2021 gilt die neue MwSt.-Regelung für den elektronischen Handel in der EU (RD 424/2021).

Wie hoch sind die Versandkosten?

* Bei besonders schweren oder sperrigen Bestellungen kann ein Versandkostenzuschlag erhoben werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

• Banküberweisung: Sie erhalten unsere Kontonummer per E-Mail. Der Versand erfolgt nach Erhalt des Zahlungsnachweises.
• Kreditkarte: 100% sicheres Zahlungs-Gateway (SSL).
• Nachnahme: (Nur spanisches Festland und Balearen). 2% Gebühr durch das Transportunternehmen.
• PayPal: Über Ihr Konto oder per Karte via PayPal.
• Facilypay: Ratenzahlung (nur in Spanien verfügbar).

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

In der Regel 24 bis 48 Stunden innerhalb des spanischen Festlands.

• Europa: Voraussichtlich 3-4 Tage.
• Außerhalb Europas: Ca. 7 Tage.
• Kanaren/Ceuta/Melilla: Abhängig von den Zollformalitäten.

Bei Auslaufartikeln kann der Lagerbestand variieren; wir informieren Sie bei Unstimmigkeiten.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald die Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum.

Was passiert, wenn die Bestellung beschädigt ankommt?

Alle Sendungen sind zu 100% versichert. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, um einen kostenlosen Ersatz zu veranlassen.

Kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bei MotocrossCenter haben Sie 30 Tage Zeit für Rücksendungen von Ausrüstungsartikeln und 15 Tage für alle anderen Produkte.

Weihnachtsspecial: Rücksendungen von Käufen, die während der Weihnachtssaison getätigt wurden, können bis Ende Januar erfolgen.

Der Ablauf ist einfach:

1. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das >> Rücksendeformular << aus und geben Sie die Gründe für die Rücksendung an.
2. Innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung zu bearbeiten.
3. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

(Die Rückerstattungsfrist kann sich während Aktionen wie Black Friday oder Weihnachten verlängern.)

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

▶ Erklärungsvideo zu Rücksendungen ansehen

Wichtige Hinweise:

• Die Rücksendung ist nur dann kostenlos, wenn Sie die Rückerstattung in Form eines Gutscheins wählen (siehe Ausnahmen unten).
• Rücksendungen von elektrischem Material und Batterien werden nicht akzeptiert.
• Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung sowie eventuell anfallende Zollgebühren für Versand oder Abholung werden in keinem Fall erstattet.
• Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist der Kunde dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und die Kosten dafür sowie eventuell anfallende Zollgebühren zu tragen.

Ausnahmen für die kostenlose Rücksendung per Gutschein:

• Standort: Bestellungen von den Balearen beinhalten keinen kostenlosen Rückversand, unabhängig von der gewählten Erstattungsmethode.
• Zweite Rücksendungen: Nur die erste Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos (per Gutschein). Wenn Sie eine zweite Rücksendung von Artikeln derselben Bestellung in einer separaten Sendung vornehmen, ist diese nicht kostenlos.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja, wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer bei gesetzlicher oder logistischer Verpflichtung (Transport).

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